国税雁峰分局推行“三亮三优三真”提升纳税服务质量

　　红网雁峰站11月2日讯(通讯员 唐小初)国税雁峰分局推行“三亮三优三真”提升纳税服务质量。该局认真落实市局“改进作风、优化服务”专题会议精神，推行“三亮三优三真”举措提升纳税服务质量。

　　“三亮”，即：“亮服务流程”，通过公告栏、电子显示屏、触摸屏等平台公开工作流程，便于纳税人掌握办税方式；“亮人员身份”，公开窗口人员姓名、职务和岗位职责等信息，便于纳税人监督；“亮党员形象”，明确各服务窗口设立的党员示范岗，激励党员发挥模范带头作用。

　　“三优”，即：“优美环境”，通过规范窗口人员服务方式和完善大厅的便民服务设施等，提供优美的软硬件环境；“优良秩序”，提供排队叫号系统、自助办税电脑和纳税等候坐席等便民设施，让纳税人办税井然有序；“优质服务”，实行“一窗全能”，职能部门负责人大厅值班制度等，满足纳税人方便快捷办税需求。

　　“三真”，即：“真心服务”，通过税企座谈会和纳税服务QQ群等，真心了解纳税人需求，倾听纳税人意见；“真情服务”，充分发挥部门优势，分析行业风向，为企业提出可行性建议，降低涉税风险；“真诚服务”，对窗口人员进行服务礼仪、职业道德等培训，形成真诚的服务环境，构建和谐征纳关系。