将信访人当亲人 将信访件当家信 省信访联席办督导组对雁峰区集中治理重复信访及重点疑难信访事项办理情况予以肯定

4月23日上午，省信访联席办督导组在雁峰召开督导集中治理重复信访及重点疑难信访事项情况反馈会。区委书记周玉军出席并讲话。省信访联席办督导组副组长、省信访局督查处二级调研员张兵代表督导组向雁峰区委、区政府反馈了督导情况。区委副书记、区长王燕参加，区委副书记张伟主持会议。

省信访督导组通过听取汇报、查阅案卷与实地走访，对雁峰区开展“民情面对面恳谈活动”“为民办实事、百日攻百案”的专项行动工作给予了充分肯定。督导组认为，雁峰区委、区政府高度重视信访工作，不断强化组织领导，主要领导干部开门接访，科学谋划信访工作，扎实做好了信访各项工作；任务明确到位，严格落实信访案件领导包案制度，层层化解不留死角，集中治理重复信访、重点疑难信访事项化解工作效果较好；注重转变模式，建立健全体制机制，多措并举，化解了一批老案、要案、骨头案，为雁峰区经济社会发展创造了和谐有序的环境。

张兵强调，要进一步加快信访积案化解工作进度，完成“为民办实事、百日攻百案”专项行动预定目标，扎实推进各项工作，确保完成全年任务；要进一步加大化解力度，各级各部门要压实责任，狠抓落实，加强协调，尽最大努力化解信访积案；要进一步压实责任，实现信访人“事心双解”。

“在信访工作中，我们要将信访人当亲人，将信访件当家信，用情办理；将信访人当朋友，将信访件当督办件，用心办理；将信访人当兄弟姐妹，将信访件当公务件，依法办理，切实解决群众‘急难愁盼’问题，增强群众安全感、幸福感与获得感。”周玉军表示，全区上下要提高思想站位，把国、省交办案件结合党史学习教育一起开展，扎实做好重复信访治理和积案化解工作；要聚焦重点任务，抓住省信访联席办对督导集中治理重复信访及重点疑难信访事项这一契机，全面攻坚克难；要压紧压实责任，跳出信访抓信访，不断创新工作思路、体制、机制和方法，切实提升信访工作能力水平。

市信访局党组书记、局长谢韬强调，此次省信访联席办督导组来衡不仅是对雁峰区集中治理重复信访及重点疑难信访事项工作督导，也是对衡阳市信访工作的督促，我们要坚决落实习近平总书记重要指示精神和党中央部署，提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，全盘接受督察反馈意见，切实化解信访积案，让每起办结的积案都经得起历史、实践和群众的检验。

会上，区信访局主要负责人汇报了雁峰区集中治理重复信访、重点疑难信访事项化解工作。

区领导刘浪涛、陈俊华参加。